Refusionspolitik
REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER
Vi holder af vores kunder og ønsker, at du får en fantastisk oplevelse hos os. Derfor står vi bag alle vores produkter og tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti! Det betyder at du risikofrit kan bruge EcoSand produkter, for at teste om det er noget for dig.
Skulle du mod forventning være utilfreds med dit køb, har du 14 dage, fra leveringsdatoen, til at igangsætte en returnering. Hvis 14 dage er gået siden du har modtaget din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.
Du kan igangsætte din returnering eller gøre brug af din fortrydelsesret ved at benytte vores online formular under "Returnering & Fortrydelse" på hjemmesiden eller ved at kontakte os på info@ecosand.dk. Det kræver ikke, at du opretter en konto eller logger ind. Vi giver dig de nødvendige instruktioner til at fuldføre returneringen. Vores team kan bede om en kopi af ordrebekræftelsen for at behandle din anmodning.
GODKENDELSE AF RETURNERINGER
Du mister din fortrydelsesret hvis varen har store brugsmærker og ikke er i den samme stand & indpakning (pose og papkasse), som da du modtog den.
Når din returnering er modtaget og undersøgt, sender vi dig en bekræftelsesmail. Vi sender dig også en e-mail når din refundering er godkendt. Hvis din returnering bliver godkendt, overfører vi hele købsbeløbet tilbage.
FORSENDELSE
Vi sender udelukkende med GLS.
For at returnere dit produkt skal du benytte vores online formular under "Returnering & Fortrydelse" på hjemmesiden eller kontakte os på info@ecosand.dk. Du vil herefter modtage instruktioner om, hvordan varen skal returneres.
Du er ansvarlig for at betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bør overveje at få tracking til tilbageleveringen af din pakke. Vi garanterer ikke at vi modtager den returnerede pakke.